KAB.CIREBON, (ETNOLOGIMEDIA.COM)- Wakil Bupati Cirebon, Wahyu Tjiptaningsih, berharap momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) jangan dijadikan ajang seremonial belaka.
Namun harus bisa diaplikasikan dengan komitmen untuk terus lebih mempermudah akses bagi para pelanggan agar menciptakan rasa kepercayaan.
Hal itu diungkapkan Ayu, sapaan akrab Wabup Cirebon saat menghadiri acara peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) di kantor Bank bjb Cabang Sumber, Kecamatan Sumber, Kabupaten Cirebon, Selasa (5/9/2023).
Menurut Ayu, komitmen dalam pelaksanaan Harpelnas sudah dibuktikan oleh manajemen Bank BJB saat dirinya menemui beberapa nasabah yang dijumpainya.
Ayu menyatakan bahwa pelayanan yang disajikan sudah sangat baik bahkan prima.
Pihaknya juga mengapresiasi kepada pimpinan Bank bjb Cabang Sumber, bahwa ada inovasi yang dilakukan di minggu pertama setiap bulannya, yaitu dilakukan pemeriksaan kesehatan gratis untuk nasabah disini.
“Ini salah satu upaya juga untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah Bank bjb Cabang Sumber,” kata Ayu.
Menurut Ayu, bjb adalah salah satu bank yang bekerjasama dengan pemerintah daerah dan terus konsisten sesuai tupoksinya.
“Agar program-program yang ada di Pemda yang tidak secara keseluruhan tersupport APBD, Bank bjb bisa support ya,” harapnya.
Sementara, Kepala Bank bjb Cabang Sumber, Taupan Selamat Wibawa mengatakan, baginya pelanggan adalah segalanya. Karena, pihaknya bergerak di bidang jasa perbankan, dimana pelayanan merupakan salah satu faktor utama.
Dan pemberian jasa kepada nasabah adalah bentuk segala jenis tingkat, diantaranya adalah peningkatan pelayanan terus diupayakan agar lebih baik lagi kedepannya.
“Kita memiliki berbagai macam inovasi, yang pastinya memudahkan dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah,” kata Taupan.
Seperti untuk tahun ini, kata Taupan, dari sisi pelayanan setiap waktu juga ada evaluasi dan peningkatan. Apalagi, masih kata dia, ada lembaga khusus yang menilai bagaimana pelayanan terkait perbankan.
“Alhamdulillah, kita (bjb Cabang Sumber) termasuk kategori bank sisi pelayanan yang sangat bagus,” tutur Taupan.
Ia menambahkan, ntuk lebih meningkatkan pelayanan, karena bjb merupakan bank persepsi pemerintah daerah. Artinya, melayani rata-rata pegawai pemerintah, kemudian pensiun ASN.
Pelayanan prima yang diberikan setiap bulannya adalah memberikan pelayanan kesehatan gratis kepada pelanggan.
“Setiap sebulan sekali di minggu pertama, kita selalu mengadakan pelayanan kesehatan gratis untuk membantu dan kontrol para pensiunan ASN dan lainnya. Jadi, sambil nunggu antrian, bisa cek kesehatan dulu,” ungkapnya.***
