CIREBON, (ETNOLOGIMEDIA.COM)- PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Tak hanya dalam pengangkutan penumpang dan barang, tetapi juga dalam aspek keamanan dan kenyamanan, khususnya pada masa Angkutan Lebaran 2025.
Salah satu bentuk pelayanan tersebut adalah layanan Lost and Found atau penanganan barang hilang.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengungkapkan bahwa masa Angkutan Lebaran pada 21 Maret hingga 5 April 2025.
Pihaknya telah menangani 10 kasus penemuan barang yang tertinggal baik di dalam kereta api maupun di lingkungan stasiun.
Barang-barang yang ditemukan antara lain laptop, tablet, Nintendo Switch, koper, dompet, surat penting, uang tunai, ponsel, smartwatch, hingga emas, dengan total nilai taksiran mencapai Rp48 juta.
“Seluruh barang yang ditemukan selama periode tersebut telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya,” ujar Muhibbuddin, Minggu (6/4/2025).
KAI memberikan kemudahan bagi penumpang yang merasa kehilangan barang dengan sejumlah opsi pelaporan.
Yakni melalui kondektur di dalam kereta, petugas Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) di stasiun, atau dengan menghubungi Contact Center KAI 121.
Jika barang dapat ditemukan saat itu juga, barang akan langsung diserahkan kepada pelapor.
Jika belum ditemukan, pelapor akan mendapatkan pembaruan informasi secara berkala melalui telepon terkait perkembangan pencarian barang hilang tersebut.
Dalam hal penemuan barang oleh petugas, KAI akan mengumumkan penemuan tersebut melalui pengeras suara stasiun.
Jika tidak segera diambil, barang akan diamankan di pos pengamanan dan dimasukkan ke Database Lost and Found KAI setelah melalui proses verifikasi dan pelabelan.
“Sistem kami sudah terhubung secara daring antarstasiun. Jadi jika penumpang melapor di stasiun mana pun, datanya langsung terintegrasi, sehingga proses pencarian barang menjadi lebih cepat dan akurat,” tambah Muhibbuddin.
Sebagai moda transportasi andalan pemudik, KAI juga mengimbau agar penumpang tidak membawa barang bawaan secara berlebihan.
Imbauan ini penting untuk meminimalisasi risiko kehilangan atau tertinggal.
“Pastikan kembali seluruh barang bawaan di area tempat duduk dan bagasi sebelum turun dari kereta,” pungkasnya.***