JAKARTA, (ETNOLOGIMEDIA)- Komitmen bank bjb dalam meningkatkan kualitas layanan kembali mendapat pengakuan nasional.
Bank Pembangunan Daerah (BPD) terbesar di Indonesia itu meraih Indonesia Customer Service Quality Award (ICSQ Award) 2025 yang digelar Majalah SWA bersama Business Digest.
Dalam ajang tersebut, bank bjb dinobatkan sebagai 1st Winner predikat Excellent untuk kategori Bank Pembangunan Daerah.
Penghargaan ini diberikan kepada merek yang dinilai konsisten menjaga mutu pelayanan dan memenuhi ekspektasi pelanggan berdasarkan survei nasional terhadap ribuan responden.
Direksi bank bjb menegaskan, penghargaan ini menjadi bukti bahwa transformasi layanan baik dari sisi teknologi maupun budaya kerja berjalan pada jalur yang tepat.
Modernisasi layanan perbankan melalui aplikasi DIGI, penguatan ekosistem digital, hingga peningkatan kapasitas frontliner menjadi pilar utama dalam strategi customer-centric perusahaan.
Dewan juri menilai kualitas layanan bank bjb berhasil memadukan profesionalisme, teknologi, dan empati dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Adaptasi terhadap perubahan perilaku nasabah turut memperkuat posisi bjb sebagai bank daerah berstandar layanan nasional.
Penghargaan ini juga menjadi motivasi bagi seluruh insan bank bjb untuk terus menjaga pelayanan yang unggul dan humanis.
Manajemen menegaskan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil kerja bersama seluruh karyawan di berbagai daerah yang menjaga konsistensi layanan kepada masyarakat.
bank bjb berkomitmen melanjutkan inovasi dan mendengar umpan balik nasabah untuk memperkuat kepercayaan publik.
Capaian ICSQ Award 2025 menjadi validasi bahwa bjb tengah menapaki transformasi menuju BPD berkelas nasional dengan standar layanan global.***
